أظهرت دراسة حديثة أجرتها منظمة اليونسكو أن غالبية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتحققون من صحة المعلومات قبل مشاركتها مع جمهورهم، مما يثير مخاوف بشأن انتشار المعلومات المضللة من قبل بعض أكبر الشخصيات على الإنترنت.
ووفقًا للدراسة، التي شملت 500 من صناع المحتوى الرقمي في 45 دولة ومنطقة، قال 62٪ من المشاركين إنهم لا يتحققون من دقة المحتوى قبل نشره. وأشار حوالي ثلث المؤثرين إلى أنهم يشاركون المعلومات دون التحقق من صحتها إذا كانت صادرة عن مصدر موثوق به، بينما قال 37٪ فقط إنهم يتحققون من المعلومات عبر مواقع تدقيق الحقائق.
وعلى الرغم من أن 12٪ فقط من المؤثرين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم ينتجون محتوى يتعلق بـ “الشؤون الجارية / السياسة والاقتصاد”، إلا أن اليونسكو حذرت من أن “انخفاض معدل التحقق من الحقائق يسلط الضوء على ضعفهم أمام المعلومات المضللة، والتي يمكن أن يكون لها عواقب بعيدة المدى على الخطاب العام والثقة في وسائل الإعلام”.
بدلاً من التحقق من المعلومات، أشار أكثر من 40٪ من المؤثرين إلى أنهم يقيمون مصداقية المصدر من خلال “الشعبية” – عدد الإعجابات والمشاهدات التي تلقاها – بينما قال واحد من كل خمسة إن الأصدقاء الموثوق بهم والخبراء هم العامل الأكثر شيوعًا في تحديد مصداقية مصدر عبر الإنترنت. وقال 17٪ فقط إن الوثائق والأدلة هي العامل الرئيسي في قياس المصداقية.
وأكدت اليونسكو على “الحاجة المُلحة لتعزيز مهارات محو الأمية الإعلامية والمعلوماتية لدى صناع المحتوى، بما في ذلك تحديد واستخدام موارد موثوقة لتدقيق الحقائق”.
تأتي هذه الدراسة في أعقاب الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2024، والتي لعب فيها المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا كمصدر للمعلومات للناخبين. وقد وجدت دراسة استقصائية منفصلة أجراها مركز بيو للأبحاث أن أكثر من نصف البالغين الأمريكيين يحصلون على الأخبار من وسائل التواصل الاجتماعي “على الأقل في بعض الأحيان”.
ولكن على عكس الصحفيين الذين غالبًا ما يكونون مجهزين بالمهارات والأدلة لتقييم مصداقية المصادر والتحقق من الحقائق، فإن صناع المحتوى الرقمي غالبًا ما يفتقرون إلى التدريب الرسمي في هذه المجالات، مما قد يؤدي إلى تحديات في ضمان دقة محتواهم.
وجدت دراسة اليونسكو أن المؤثرين على الإنترنت لا يعتمدون بشكل عام على المصادر الرسمية للمعلومات، مثل التقارير والوثائق الصادرة عن الحكومة. ويعتمد حوالي 60٪ من المؤثرين على خبراتهم الشخصية كمصدر للمعلومات، بينما يستخدم ما يقرب من 40٪ أبحاثهم الخاصة ومقابلاتهم مع مصادر مطلعة. وجاءت الأخبار السائدة والمصادر عبر الإنترنت في المرتبة الثالثة، حيث شكلت 37٪ لكل منهما.
إلى هذه النقطة، يعتقد 69٪ من المؤثرين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يروجون لـ “التفكير النقدي ومحو الأمية الرقمية” على الرغم من عدم مشاركتهم في تدقيق الحقائق أو تقييم المصادر بشكل شامل.
ومع ذلك، كان البعض الآخر أكثر دقة في عرض المعلومات. قالت كاسي تشو، وهي صحفية بريطانية لديها أكثر من 30 ألف متابع على Instagram، لليونسكو إنها غالبًا ما تتطلع إلى وسائل الإعلام الرئيسية “فقط لفهم ما يحدث حول العالم” كنقطة انطلاق.
تشكل المعلومات المضللة التي يروج لها المؤثرون تحديًا كبيرًا للحكومات. ففي وقت سابق من هذا العام، انتشرت مزاعم كاذبة بأن المهاجرين في سبرينغفيلد بولاية أوهايو كانوا يسرقون حيواناتهم الأليفة ويأكلونها على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تم تضخيم هذه المزاعم من قبل المؤثرين اليمينيين وحملة ترامب. وبينما حاول مسؤولو المدينة التحقق من صحة هذه المزاعم التي لا أساس لها، إلا أنهم لم يتمكنوا من مواجهة الادعاءات الفيروسية التي أدت إلى تهديدات بوجود قنابل وإغلاق المدارس.
في سبتمبر، زعمت لائحة اتهام من وزارة العدل أن مجموعة من كبار المؤثرين المحافظين – بمن فيهم تيم بول وبيني جونسون وديف روبن – تلقوا ملايين الدولارات من روسيا للترويج لروايات تخدم أهداف الكرملين. وبينما لم يتم اتهام المؤثرين بارتكاب أي مخالفات من قبل وزارة العدل، إلا أن لائحة الاتهام سلطت الضوء على مدى غموض هذا القطاع.
كما أزالت منصات التواصل الاجتماعي إلى حد كبير حواجز الحماية التي تمنع انتشار المعلومات المضللة. فعلى سبيل المثال، يعتمد موقع X (تويتر سابقًا) على “ملاحظات المجتمع” لمعالجة المعلومات المضللة أو الكاذبة تمامًا، ونادرًا ما يزيل المحتوى. غالبًا ما يقوض إيلون ماسك نفسه جهود المنصة، حيث قام بتفكيك فريق الإشراف على المنصة منذ استحواذه على الشركة في عام 2022 وغالبًا ما يستخدم حسابه الشخصي للترويج للمعلومات المضللة.
وبالمثل، بينما يحظر YouTube تحقيق الدخل من مقاطع الفيديو التي تتضمن مزاعم كاذبة بشكل واضح والتي قد تقوض الثقة في العمليات الانتخابية والديمقراطية، فإن الشركة المملوكة لشركة Google لا تزال تحقق أرباحًا من المحتوى الذي يدعم المعلومات المضللة عن الانتخابات. وبينما تفرض Meta، الشركة الأم لـ Facebook و Instagram، عقوبات على المستخدمين الذين يشاركون محتوى تم التحقق من صحته، إلا أن المنصة لا تزيل المنشورات.
على عكس نظرائهم في وسائل الإعلام الرئيسية، لا يُلزم المؤثرون على الإنترنت بالكشف عن مصدر تمويلهم أو ما إذا كان محتواهم برعاية. أكدت دراسة اليونسكو أن المؤثرين ليسوا دائمًا صريحين بشأن التمويل.
في حين قال 53٪ من المستجيبين إنهم أنتجوا محتوى برعاية أو أيدوا علامات تجارية ومنتجات، قال 7٪ إنهم لم يكشفوا عن رعاياتهم، بل قدموا المحتوى “كما لو لم يكن برعاية”.
في الختام، تسلط هذه الدراسة الضوء على الحاجة إلى زيادة الوعي لدى صناع المحتوى الرقمي بأهمية التحقق من الحقائق والالتزام بالمعايير الأخلاقية في نشر المعلومات، بالإضافة إلى ضرورة تعزيز جهود منصات التواصل الاجتماعي في مكافحة المعلومات المضللة.
